Refusionspolitik
Refusionspolitik – House of Kroman
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, når du handler hos os som forbruger.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du sende en e-mail til: Kontakt@HouseofKroman.dk med ordrenummer og information om, hvilke varer du ønsker at returnere.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer, der på grund af størrelse, vægt eller form kræver fragtmand, f.eks. møbler, store tæpper eller andre voluminøse produkter.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 600kr
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til: Huggetvej 125, 5400 Bogense
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Alternativ kan du også levere varen på Engholm søpark 10, 7400 Herning mod forudgående aftale.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der ydes ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb. Erhvervskunder kan kun returnere varer i tilfælde af fejl eller beskadigelse ved modtagelse.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Houseofkroman.dk
Engholm søpark 10
7400, Herning
e-mail: Kontakt@houseofkroman.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
____________________________________________________________________
Bestilt den: __________________ Modtaget den: __________________
Forbrugerens navn: __________________________________________
Forbrugerens adresse: _______________________________________
Forbrugerens underskrift: ______________________ Dato: __________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir.